Частые вопросы о сервисе Insurator.online
Мы являемся онлайн платформой для покупки страховых полисов для выезжающих за рубеж. Мы сравниваем предложения страховых компаний, а вы выбираете наиболее подходящую по всем параметрам опцию.
Разницы в цене нет, однако у нас на сайте есть удобная возможность сравнить все предлагаемые опции. Платформа Insurator собирает максимальное количество данных про страховые полисы для того, чтобы полностью удовлетворить своих клиентов.
Комиссию за продажу полиса выплачивает страховая компания.
При выборе страхового полиса необходимо руководствоваться пятью основными принципами: покрытие и правила страхования, то есть какие случаи подпадают под категорию страховых и в каком объеме покрываются, наличие временной/денежной франшизы, благонадежность СК, цена и, наконец, тип отдыха (например, присутствуют ли элементы активного отдыха в вашем времяпровождении).
Да, можно. Наличие либо отсутствие франшизы будет указано в описании выбранной вами опции на нашем сайте.
Вам необходимо позвонить по телефону\мессенджеру, указанному в полисе, и сообщить специалисту сервисной службы, что и при каких обстоятельствах произошло. Далее необходимо следовать инструкциям специалиста.
Как правило, застрахованному не нужно ни за что платить, так как все расходы берет на себя сервисная компания страховой (ассистанс). Последовательность действий выглядит следующим образом: при наступлении страхового случая застрахованный звонит по телефону, указанному в полисе и сообщает о проблеме. Координатор ассистанса принимает заявку и заправляет клиента в ближайшую клинику, где ему будут оказана медицинская помощь с учетом специфики его жалобы. Пациенту оказывается помощь, а ассистанс безналично оплачивает посещение врача за пациента. Соответственно, застрахованный не платит ничего (если полис не предусматривает оплату франшизы). Однако иногда возникают ситуации, при которых застрахованному необходимо самостоятельно оплатить лечение, а по возвращении на родину запросить компенсацию у СК. Как правило, такое происходит в отдаленных (непопулярных) туристических местах, где у ассистанса нет партнерских договоренностей с местными клиниками ввиду их удаленности/недоступности. В любом случае при наличии жалоб застрахованному необходимо позвонить в ассистанс, который скоординирует последующие действия и опишет порядок действий.
Прежде всего поставьте в известность страховую/ассистанс компанию для регистрации вашего обращения. По возвращении вам будет необходимо предоставить оригинал заграничного паспорта, оригиналы счетов госпиталя, паспорт страхователя, то есть купившего полис лица, а также все медицинские документы и квитанции – именно на их основании возмещают средства.
Да, расходы в данном случае возмещаются, но при условии, что асситанс компания или страховая поставлены в известность по поводу обращения, медикаменты выписал доктор и они соответствуют лечению поставленного диагноза. Сохраните все рецепты и квитанции для подачи в страховую.
Страховые компании стараются обезопасить себя от мошенников и, как правило, устанавливают либо временной промежуток, через который страховка начинает работать, либо временную франшизу, то есть обязательный платеж.
Да, можно, однако такая опция имеется не у всех страховых компаний, поэтому важно поставить галочку в поле «я уже путешествую» при вводе данных.
Как правило, только страны-члены Шенгенского соглашения в обязательном порядке требуют наличие страхового полиса с минимальным покрытием 30.000 евро. Для остальных регионов сумма покрытия строго не регламентирована, однако мы рекомендуем ознакомиться с ценами на медицинские услуги в стране поездки перед покупкой полиса и в зависимости от этого подобрать сумму покрытия.
Да, даже при покупке полиса для одной страны за помощью Вы сможете обратиться на территории всего Шенгена.
До вступления полиса в действие его можно вернуть.
При указании неверных данных или необходимости их аннуляции, пожалуйста, обратитесь к нашим консультантам в чате поддержки.
В данном случае советуем Вам обратиться к нашим консультантам в чате поддержки, так как эти моменты решаются индивидуально для каждого случая.
В данном случае советуем Вам обратиться к нашим консультантам в чате поддержки, так как эти моменты решаются индивидуально для каждого случая.
Полис будет действовать в течение года на неограниченное количество поездок первые 30/60/90/180 дней поездки в зависимости от выбранной опции.
Нет, полис не аннулируется, но при обращении в сервисную службу страховой в организации помощи Вам будет отказано.
Данная опция помогает снизить финансовые потери. Если вам отказано в выдаче визы, вы отменили поездку по причине травмы или заболевания (заболели вы или близкий родственник), вам будут возмещены расходы за отель, авиабилеты, консульский сбор за оформление визы.
При задержке вылета часть расходов компенсируется перевозчиком. Кроме того, некоторые страховые компании отслеживают задержки рейсов онлайн и автоматически перечисляют клиентам на карту средства без запроса какой-либо подтверждающей документации. В случае, если перевозчик компенсирует расходы в связи с задержкой рейса, то страховая компания предварительно вычтет из причитающейся выплаты ту сумму, которую вы уже получили от перевозчика.
Потребуется только заграничный паспорт.
