02.05.2020
Из-за сложившейся в мире ситуации, связанной с новой коронавирусной инфекцией, многие росссийские граждане оказались за границей без возможности вернуться обратно. Кто-то путешествовал с семьёй и узнал о том, что границы внезапно оказались закрыты, кто-то поехал в отпуск на своей машине и не знает, как получить пропуск на пересечение закрытых границ.
Ниже вы узнаете, с какими сложностями сталкиваются российские граждане за рубежом во время карантина и что можно сделать в сложившейся ситуации.
Министерство иностранных дел России рекомендует россиянам использовать все возможные способы, чтобы вернуться обратно в страну. Но это не так просто: цены на билеты стремительно растут, из-за карантина рейсы часто отменяют и закрывают аэропорты.
За пределами Российской Федерации остаётся более ста тысяч граждан страны, как сообщает Ростуризм. И это только те, кто путешествует организованно с турфирмой. Большинство российских туристов находится в странах Юго-Восточной Азии, Турции и на Карибских островах.
Что делать, если вы оказались в такой ситуации, с какими сложностями сталкиваются люди, оказавшиеся за границей во время карантина, связанного с распространением коронавируса и как быть, если авиакомпания и консульство страны не отвечают на вопросы и не помогают?
Жительница России Алина Михеева 16 марта поехала с семьёй в Самарканд, чтобы отпраздновать свой день рождения с семьёй. Обратные билеты были куплены у Аэрофлота на 22 марта, но из-за пандемии, вызванной распространением новой коронавирусной инфекцией, все рейсы из Узбекистана перенесли в столицу. О том, что рейс переносится из Самарканда в Ташкент, девушка узнала, зайдя на сайт консульства. При этом авиакомпания не сообщала о сложившейся ситуации и не отвечала на горячей линии на заданные вопросы. Только Ростуризм собирал информацию по отелям разных стран для составления списков российских туристов.
Девушка позвонила в МИД, узнать, сколько ей ждать до следующего спецборта на родину и что делать в подобной ситуации. Ей посоветовали покупать билеты самостоятельно на свои деньги, так как неизвестно, будут ли организованно забирать туристов из Узбекистана или нет. Ценына обратный билет были дороже, чем их купленные изначально билеты туда-обратно: 37 тысяч рублей за двоих, поэтому их решили не покупать. В поиске информации на сайте консульства семья нашла сведения о новом рейсе в Москву, после чего купили обратные билеты в авиакассе. За отель в Ташкенте платили самостоятельно, причём девушка утверждает, что для русских специально завышали цены: так на сайте при бронировании была одна цена, а в отеле, узнав, что семья русская - запрашивали в два раза больше.
Другая российская туристка Екатерина несколько дней пытается вылететь из Марокко. На сайте билеты есть по заоблачным ценам - до ста тысяч рублей в один конец, при этом аэропорт в стране закрыт, а все рейсы отменены. Около четырёх тысяч российских граждан пытаются вернуться из Марокко.
Девушка говорит, что только из новостей узнала, что границы оказались закрыты. Она сразу же позвонила в министерство иностранных дел России, сообщила им свои данные, после чего министерство перестало отвечать. Некоторые туристы смогли из Марокко попасть во Францию спецрейсом с вывозимыми из страны французами. Многие граждане сталкиваются с отсутствием денег на проживание и проблематичным поиском еды в условиях карантина. Девушка говорит о том, что владелец отеля, в котором они остановились, попросил представиться полиции в качестве его друзей и не говорить, что они российские граждане и проживают в этом отеле. МИД убеждает граждан России, что правительство примет все необходимые меры для эвакуации туристов, однако многие, имеющие трудности с возвращением в страну жалуются на посольства России за рубежом. Так, Надежда Пак оказалась с семьёй в Черногории и не может вернуться обратно, она обращалась в посольство, но там ей не предложили никакой помощи.
В МИДе был создан координационный штаб, а туристам советуют связываться с консульствами страны и возвращаться обратно в Россию на любых возможных рейсах. Представители туристической индустрии считают, что у разных туристов будет своя стратегия, что делать в сложившейся ситуации.
Если организованные туристы сталкиваются со сложностями при возвращении в страну, они первоначально должны обратиться к своему туроператору. Если путёвка включала в себя авиаперелёт, то турфирма должна сама помочь клиентам с возвращением. Если при обращении в турфирму у вас возникли сложности или вам необходима консультации - вам нужно зарегистрироваться в приложении или на официальном сайте Иншуратор. В таком случае покупать билеты самостоятельно стоит только после согласования покупки с туроператором. Сделать это нужно по электронной почте или в переписке в мессенджерах, чтобы у вас было письменное доказательство договорённостей. В ином случае, средства за билеты турфирмы не компенсируют.
Те, кто поехал путешествовать самостоятельно и просто граждане России, проживающие на территории другой страны и желающие попасть обратно на родину, сталкиваются с большим количеством трудностей. Для того, чтобы уехать, им нужно сначала обратиться в представительство России в стране, в которой они находятся или в генеральное консульство Российской Федерафии. На официальном сайте министерства иностранных дел открылась регистрация для граждан, желающих вернуться в Россию. Нужно зарегистрироваться на сайте и оставить заявку.
Вице-президент ассоциации туроператоров в России Дмитрий Горин говорит о том, что в некоторых странах есть проблема с согласованием вывозных рейсов с правительством. Такая ситуация возникла в Черногории из-за закрытых границ. Также, проблемы возникают у туристов, находящихся вдали от столиц - на Филиппинах у острова Себу прекратилось авиасообщение со столицей. Около сотни человек находятся в ожидании рейсов обратно, но их попросту нет и неизвестно, когда авиаперелёты возобновятся. Граждане России, попавшие в такую ситуацию, должны обратиться в местное консульство, и представители страны должны заняться продлением визы и поиском альтернативных вариантов возвращения граждан обратно.
В наиболее затруднительном положении оказались российские туристы, путешествующие на личном транспорте. Информацию о таких гражданах собирать сложно, неизвестно, как получать пропуск для проезда через границы. На вопросы, что делать людям, оказавшимся в такой ситуации, МИД России не даёт ответа.
По установленным правилам, туристы, которые возвращаются в Россию из стран, где зафиксированы случаи заражения коронавирусной инфекцией, должны пройти двухнедельную домашнюю самоизоляцию и пройти тестирование на наличие инфекции. Но пресслужба Московского Минздрава затрудняется ответить на вопрос, возможно ли провести массовое тестирование для всех прибывающих граждан.
Представительница оперативного штаба по предупреждению завоза и распространения новой коронавирусной инфекции на территории РФ, Анастасия Асташкина утверждает, что на данный момент ежедневно проводится около ста тысяч тестирований. В дальнейшем, количество тест-систем будет увеличиваться и с такими объёмами можно будет справиться с большим количеством людей. Так же, в обозримом будущем на рынке будут появляться уже зарегистрированные новые системы для проведения тестирования.
Гражданам, застрявшим на границе рекомендуется использовать все возможные средства и способы для возвращения обратно: узнавать у посольства Росии информацию о возможных спецрейсах, вести переговоры с турфирмой, зарегистрироваться на сайтах, проводящих консультации для поиска наиболее эффективного метода возвращения. МИД стремится помочь гражданам, оставшимся за границей, но это не всегда получается из-за мер, предпринимаемых представителями других стран. Также, правительство обещает выплаты людям, пострадавшим из-за коронавируной инфекции, для получения компенсации нужно зарегестрироваться и заполнить заявку на сайте Госуслуг.
